・コンテンツマーケティングって何から始めればいいんだろう

・具体的な手法や効果的な進め方がわからない

このようなお悩みはありませんか？

コンテンツマーケティングは、価値ある情報発信を通じて顧客との信頼関係を構築し、長期的な収益向上を実現する効果的なマーケティング手法です。適切な戦略と実践方法を知ることで、確実な成果につなげることができます。

そこで、この記事では初めてコンテンツマーケティングに取り組む方へ向けて、基本的な概念から具体的な実践方法、成功事例まで徹底的に解説します。効果的なマーケティング施策の参考として、ぜひ最後までお読みください。

コンテンツマーケティングとは？基本的な定義と目的

コンテンツマーケティングは、多くの企業が取り入れているマーケティング手法の1つです。 

ここでは、コンテンツマーケティングの基本的な定義と目的について詳しく解説します。 

まずは「定義」と「目的」の2つの観点から理解を深めていきましょう。

コンテンツマーケティングの定義

コンテンツマーケティングとは、価値のある情報コンテンツを継続的に発信し、ターゲット顧客との関係構築を目指すマーケティング手法です。 

具体的には、ブログ記事や動画、SNSなどを通じて、顧客の課題解決に役立つ情報を提供していきます。 その際、直接的な商品やサービスの宣伝ではなく、顧客にとって有益な情報を中心に発信することが特徴です。

コンテンツマーケティングの目的とは

コンテンツマーケティングには、大きく分けて2つの目的があります。

 ・目的1：顧客との信頼関係を構築する

 ・目的2：長期的な収益増加を目指す

それぞれ詳しく見ていきましょう。

顧客との信頼関係を構築する

コンテンツマーケティングの第一の目的は、顧客との信頼関係を築くことです。 

有益な情報を継続的に発信することで、企業やブランドへの信頼を高めることができます。 また、顧客の悩みや課題に寄り添った情報提供を行うことで、専門性や誠実さを示すことができます。

長期的な収益増加を目指す

もう1つの重要な目的は、長期的な視点での収益増加です。 信頼関係を築いた顧客は、商品やサービスの購入を検討する際に、その企業を第一候補として考えるようになります。 さらに、コンテンツを通じて獲得した顧客は、リピーターになりやすく、長期的な取引につながりやすいという特徴があります。

コンテンツマーケティングのメリットとデメリット

コンテンツマーケティングには、いくつかのメリットとデメリットがあります。

 以下の表で、主な特徴を比較してみましょう。

メリット	デメリット
・中長期的な費用対効果が高い ・ブランド認知度と顧客との関係性を強化	・継続的なリソースが必要 ・成果が見えるまで時間がかかる

それぞれ詳しく解説していきます。

メリット1：中長期的な費用対効果が高い

コンテンツマーケティングは、一度作成したコンテンツが長期的に資産として機能します。 

例えば、SEO対策された記事は、継続的にウェブサイトへの訪問者を集めることができます。 

また、既存のコンテンツを更新・再利用することで、新規制作よりも少ないコストで効果を出すことができます。

メリット2：ブランド認知度と顧客ロイヤリティを向上させる

質の高いコンテンツを提供し続けることで、企業の認知度と信頼性が向上します。 

有益な情報を得た顧客は、その企業やブランドに対して好意的な印象を持つようになります。

 結果として、顧客との長期的な関係構築につながり、リピート購入や口コミ拡散が期待できます。

デメリット1：継続的なリソースが必要

コンテンツマーケティングでは、定期的な情報発信が欠かせません。 

そのため、コンテンツ制作のための人材や予算を継続的に確保する必要があります。 

また、品質の維持のために、制作チームの教育やナレッジの蓄積も重要になります。

デメリット2：成果が見えるまで時間がかかる

コンテンツマーケティングは、即効性のある施策ではありません。 

SEOの効果が表れるまでに数ヶ月かかることもあり、成果を実感できるまでに時間を要します。 

そのため、短期的な売上増加を目指す場合は、他のマーケティング手法と組み合わせる必要があります。

テンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティングで活用できるコンテンツには、様々な種類があります。 

それぞれのコンテンツには特徴があり、目的に応じて使い分けることが重要です。 

以下の表で、主なコンテンツの特徴を比較してみましょう。

コンテンツの種類	特徴	主な活用目的
ブログ記事	テキストベース、SEO効果が高い	情報提供、集客
動画コンテンツ	視覚的で訴求力が高い	ブランディング、教育
ホワイトペーパー	専門性の高い情報提供	リード獲得、信頼構築
SNS投稿	即時性と拡散性が高い	認知向上、顧客対話

ブログ記事

ブログ記事は、最も一般的で取り組みやすいコンテンツマーケティングの形態です。 検索エンジンからの継続的な集客が見込めることが最大の特徴で、比較的低コストで制作が可能です。

商品・サービスの使い方解説や業界の最新トレンド情報など、様々なテーマで記事を作成することができます。 また、一度作成した記事は更新や修正が容易なため、最新の情報に合わせて内容を改善することができます。

実際の効果を最大化するためには、キーワード選定やユーザーニーズの分析が重要です。 特に、検索エンジン経由での集客を目指す場合は、SEO対策を意識した記事設計が欠かせません。

キーワード選定について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

≫【2024年版】無料でできる！「キーワード選定」完全ガイド

SEOライティングについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

≫SEOライティング入門｜必ず押さえたい7つの重要ポイント

動画コンテンツ

動画コンテンツは、情報を視覚的に分かりやすく伝えることができる手法です。 特に複雑な情報や、感情・雰囲気を伝えたい場合に効果を発揮します。

商品のデモンストレーションやサービスの使い方解説、会社の雰囲気紹介など、様々な用途に活用できます。 YouTubeなどの動画プラットフォームを活用することで、新しい顧客層への到達も期待できます。

制作にはある程度のコストと時間が必要ですが、完成した動画は長期的な資産として活用できます。 また、短時間でユーザーの興味を引きやすいため、商品の特徴や魅力を効果的に伝えることができます。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、業界動向や技術解説など、専門性の高い情報をまとめた資料です。 企業の専門性をアピールし、信頼性の向上につなげることができます。

調査研究結果の報告やソリューション提案書など、詳細な情報を提供することで、企業の知見や実績を示すことができます。 また、資料ダウンロード時に連絡先を取得することで、見込み客の獲得にも活用できます。

営業活動においても、商談や提案の場面で活用することで、より説得力のある提案が可能になります。 ただし、作成には専門的な知識と時間が必要なため、計画的な制作が重要です。

ソーシャルメディア投稿

ソーシャルメディアへの投稿は、即時性と拡散性が特徴の情報発信方法です。 新商品情報やキャンペーン情報など、タイムリーな情報を素早く発信することができます。

また、フォロワーとの双方向のコミュニケーションが可能なため、顧客との関係構築に役立ちます。 特に若年層へのリーチが期待できることから、ブランドの認知度向上に効果的です。

プラットフォームごとに特性が異なるため、それぞれの特徴を理解し、適切な投稿内容や頻度を設定することが重要です。 投稿のコストは比較的低いものの、継続的な運用体制の整備が結果を左右する重要な要素となります。

コンテンツマーケティングの種類を届ける方法

作成したコンテンツを効果的に届けるためには、適切な配信方法の選択が重要です。 配信方法によって特徴や効果が異なるため、目的に応じて使い分けたり、組み合わせたりする必要があります。 以下の表で、主な配信方法の特徴を比較してみましょう。

配信方法	特徴	即効性
SEO対策	自然な流入が期待できる	低
メールマーケティング	直接的なアプローチが可能	中
SNS広告	ターゲティングの精度が高い	高

SEO対策

SEO対策は、検索エンジンからの自然な流入を増やすための重要な施策です。 コンテンツの構成や内容を工夫することで、検索結果の上位表示を目指します。

効果的なSEO対策には、適切なキーワード選定が欠かせません。 キーワードの検索ボリュームや競合状況を分析し、狙うべきキーワードを決定していきます。 また、ユーザーの検索意図を理解し、それに応える質の高いコンテンツを提供することが重要です。

一度上位表示を獲得すると、継続的なアクセスが期待できます。 ただし、効果が表れるまでには時間がかかるため、中長期的な視点で取り組む必要があります。

キーワード選定について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

≫【2024年版】無料でできる！「キーワード選定」完全ガイド

メールマーケティング

メールマーケティングは、見込み客や既存顧客に直接コンテンツを届けることができる手法です。 メールマガジンやニュースレターを通じて、新着コンテンツの告知や商品情報を効率的に発信できます。

最大の特徴は、顧客のニーズや興味に合わせて内容をカスタマイズできる点です。 購買履歴やウェブサイトでの行動データを活用することで、より関連性の高い情報を提供することができます。 また、開封率やクリック率などの指標を通じて、効果測定も容易に行えます。

一方で、メール配信には顧客の許可が必要です。 そのため、まずは価値のあるコンテンツを提供し、メールアドレスの収集から始める必要があります。

SNS広告

メールマーケティングは、見込み客や既存顧客に直接コンテンツを届けることができる手法です。 メールマガジンやニュースレターを通じて、新着コンテンツの告知や商品情報を効率的に発信できます。

最大の特徴は、顧客のニーズや興味に合わせて内容をカスタマイズできる点です。 購買履歴やウェブサイトでの行動データを活用することで、より関連性の高い情報を提供することができます。 また、開封率やクリック率などの指標を通じて、効果測定も容易に行えます。

一方で、メール配信には顧客の許可が必要です。 そのため、まずは価値のあるコンテンツを提供し、メールアドレスの収集から始める必要があります。

コンテンツマーケティングの成功事例

コンテンツマーケティングの具体的な効果を理解するため、実際の成功事例を見ていきましょう。 業界や規模の異なる3つの企業の事例から、成功のポイントを学ぶことができます。

ここで紹介する事例は以下の通りです。

1. 北欧、暮らしの道具店
2. サントリー
3. SATORI

事例①：「北欧、暮らしの道具店」

「北欧、暮らしの道具店」は、北欧雑貨のECサイトとして知られる企業です。 商品の単なる販売だけでなく、北欧のライフスタイルを提案するコンテンツマーケティングを展開しています。

コラムと動画を融合したブランディング戦略

同社の特徴は、商品の背景にある文化や暮らしの情報を丁寧に発信している点です。 ブログでは北欧の生活文化や、商品の使い方、デザインの背景などを詳しく紹介しています。

また、YouTubeチャンネルでは実際の商品使用シーンや、北欧での取材映像なども公開しています。 これらのコンテンツを通じて、単なる通販サイトではない、ライフスタイルブランドとしての価値を確立しています。

北欧、暮らしの道具店YouTube動画の一部を紹介します。

忙しい時ほどはかどる手芸の時間【イラストレーターのモーニングルーティン】本田葉子さん篇　散歩/海/朝ごはん/植物

事例②：サントリー

サントリーは、特に動画コンテンツを活用したマーケティングで成功を収めています。 

新商品のプロモーションや、ブランドイメージの向上に動画を効果的に活用しています。

画マーケティングを活用したプロモーション

同社の特徴は、話題性の高い動画コンテンツを継続的に制作している点です。 

特に「BOSS」シリーズのCMは、YouTubeでも高い再生回数を記録し、多くの共感を獲得しています。

クラフトボス 甘くないイタリアーノ甘くないイタリアーノ『宇宙人ジョーンズ・ある日のおつかい』篇 30秒 トミー・リー・ジョーンズ 安藤サクラ サントリー CM

また、商品の特徴や魅力を伝える短編動画も効果的に活用しています。 視聴者の興味を引く演出と、商品情報の適切な配分により、高い視聴完了率を実現しています。

事例③：マーケティングオートメーションツール「SATORI」

SATORIは、BtoBのマーケティングオートメーションツールを提供する企業です。

 自社サービスの特徴を活かした、効果的なコンテンツマーケティングを展開しています。

MAツールを駆使したリード育成の成功例

同社の特徴は、自社のMAツールを活用した効果的なリード育成の仕組みです。 ブログでマーケティングのノウハウを提供し、より詳しい情報を掲載した資料のダウンロードへ誘導しています。

また、獲得したリードに対して、興味や行動に応じた適切なメール配信を行っています。 段階的な情報提供により、見込み客の理解度を高め、商談化率の向上に成功しています。

コンテンツマーケティングと他のマーケティング手法の違い

コンテンツマーケティングは他のマーケティング手法とどのように異なるのでしょうか。

 ここでは特に混同されやすい「コンテンツSEO」と「Webマーケティング」との違いを詳しく解説します。 

それぞれの特徴を理解することで、より効果的な活用が可能になります。

コンテンツSEOとの違い

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOは、一見似ているように見えますが、その目的と手法に大きな違いがあります。 

以下の表で、主な違いを比較してみましょう。

項目	コンテンツマーケティング	コンテンツSEO
主な目的	顧客との関係構築	検索順位の向上
コンテンツの特徴	課題解決型、ブランディング重視	キーワード最適化重視
評価指標	ンゲージメント率、転換率	検索順位、アクセス数
時間軸	中長期的	比較的短期的

コンテンツSEOは検索エンジンからの流入増加を主な目的としていますが、コンテンツマーケティングはより包括的な顧客との関係構築を目指します。 

また、コンテンツマーケティングでは、SEO以外の配信チャネルも積極的に活用します。

Webマーケティングとの違い

Webマーケティングは、オンライン上でのマーケティング活動全般を指す広い概念です。 

コンテンツマーケティングは、そのWebマーケティングの一施策として位置付けられます。

短期施策 vs 長期施策

Webマーケティングとコンテンツマーケティングでは、時間軸に大きな違いがあります。

Webマーケティングには、リスティング広告やSNS広告などの即効性のある施策が含まれます。 これらは投資に対して短期的な効果が期待できる一方で、継続的なコスト発生が避けられません。

一方、コンテンツマーケティングは、効果の発現までに時間がかかるものの、一度構築したコンテンツ資産は長期的に効果を発揮します。 そのため、中長期的な顧客との関係構築に適しています。

主な目的と効果の比較

それぞれの手法における目的と効果にも、明確な違いがあります。

 以下の表で比較してみましょう。

項目	コンテンツマーケティング	Webマーケティング
主な目的	信頼関係構築ブランド価値向上	集客、売上向上
期待効果	顧客ロイヤリティ向上長期的な収益増加	即時的な成果短期的なROI向上
評価指標	エンゲージメント率リピート率	コンバージョン数ROAS
投資回収	長期的	短期的

Webマーケティングは、直接的な集客や売上向上を重視します。 一方、コンテンツマーケティングは、顧客との信頼関係構築を通じた持続的な成長を目指します。

これらの違いを理解した上で、企業の目的や状況に応じて適切な手法を選択することが重要です。 多くの場合、短期的な施策と長期的な施策を組み合わせることで、より効果的なマーケティング活動が実現できます。

コンテンツマーケティングを始めるためのステップ

コンテンツマーケティングを効果的に進めるためには、計画的なアプローチが重要です。

 ここでは、成功に導くための4つの重要なステップを解説します。 

以下の表で、各ステップの概要を確認しましょう。

ステップ	目的	重要なポイント
ペルソナ設計	理想の顧客像の明確化	具体的な人物像の設定
カスタマージャーニー	顧客行動の理解	段階別のニーズ把握
コンテンツマップ	必要な施策の計画	網羅性の確保
KPI設定	効果測定の基準決定	現実的な目標設定

ペルソナ設計

ペルソナ設計は、コンテンツマーケティングの基盤となる重要なステップです。

まず、自社の製品やサービスにとって理想的な顧客像を具体的に描き出します。

ペルソナ設計では、基本的な属性情報だけでなく、以下の要素を詳細に検討します。

・仕事における役割や責任

・日常的な課題や悩み

・情報収集の方法や好みのメディア

・商品選択時の重視ポイント

これらの情報を基に、具体的な人物像として落とし込むことで、より効果的なコンテンツ制作が可能になります。

カスタマージャーニーマップの作成

カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスを認知してから購入に至るまでの道筋を可視化するツールです。

各段階における顧客の行動や心理を理解することで、適切なコンテンツを提供することができます。

典型的なカスタマージャーニーは以下の段階で構成されます。

1. 認知：商品やサービスの存在を知る

2. 興味：詳細な情報を収集する

3. 検討：具体的な購入を検討する

4. 購入：実際の購入を決定する

5. 推奨：他者への推薦を行う

各段階で顧客が必要とする情報や、直面する課題を明確にすることが重要です。

コンテンツマップの作成

コンテンツマップは、カスタマージャーニーの各段階に対応するコンテンツを計画的に整理したものです。

必要なコンテンツの種類や量、制作時期を明確にすることで、効率的な運用が可能になります。

コンテンツマップ作成時は、以下の要素を考慮します。

・コンテンツの種類（記事、動画、資料など）

・発信チャネル（自社サイト、SNS、メールなど）

・制作スケジュール

・必要なリソース（人材、予算など）

特に、各コンテンツ間の関連性を意識し、ストーリー性のある情報提供を心がけることが重要です。

KPI設定と効果測定

最後に、コンテンツマーケティングの効果を測定するためのKPI（重要業績評価指標）を設定します。

適切なKPIを設定することで、施策の効果を客観的に評価し、改善につなげることができます。

主なKPIとしては以下のようなものがあります。

段階	測定指標	測定ツール
認知	PV数、UU数	Googleアナリティクス
興味	滞在時間、直帰率	サイト分析ツール
検討	資料ダウンロード数	MAツール
購入	CVR、購入率	ECサイト管理画面

KPI設定の際は、現実的な目標値を設定し、定期的なモニタリングと改善を行うことが成功への鍵となります。

コンテンツマーケティングの効果測定と改善方法

コンテンツマーケティングを成功させるためには、適切な効果測定と継続的な改善が欠かせません。

この章では、重要な測定指標と、効果を最大化するための具体的な改善方法について説明します。

まずは、主要な測定指標を段階別に整理してみましょう。

どの指標を測定すべきか？

効果測定では、コンテンツマーケティングの目的に沿った適切な指標を選択することが重要です。

以下の表で、段階別の主要指標を確認しましょう。

段階	測定指標	具体的な評価ポイント	目安とする数値
到達	・PV数 ・UU数 ・SNSリーチ数	・どれだけの人にコンテンツが届いたか	業界平均の120%以上
反応	・平均滞在時間 ・直帰率 ・エンゲージメント率	・コンテンツの内容は興味を引いたか	滞在時間3分以上
行動	・CTR ・資料DL数 ・問い合わせ数	・具体的なアクションにつながったか	CVR1%以上
効果	・ROI ・顧客継続率 ・LTV	・ビジネス成果につながったか	投資回収期間6ヶ月以内

これらの指標は、施策の目的や事業特性に応じて適切に選択する必要があります。

特に初期段階では、2-3の重要指標に絞って測定することをお勧めします。

効果を最大化する改善のポイント

効果測定で得られたデータを基に、以下の観点で継続的な改善を行っていきます。

特に重要な改善ポイントを3つ紹介します。

1. コンテンツの品質向上

データ分析から見えてきた以下の要素を重点的に改善します。

・ユーザーの滞在時間が長い記事の特徴

・高いエンゲージメントを獲得している題材

・離脱率の高いページの課題

2. ユーザー体験の最適化

サイト内での回遊性を高めるために、以下の要素を改善します。

・関連コンテンツへの適切な誘導

・ページ表示速度の改善

・モバイル対応の最適化

3. 配信方法の最適化

より効果的なコンテンツ配信のために、以下の要素を見直します。

・投稿時間帯の最適化

・配信チャネルの選択

・ターゲティングの精度向上

効果を最大化するためには、以下のPDCAサイクルを回すことが重要です。

1. Plan（計画）

・測定する指標の選定

・目標値の設定

・実施スケジュールの策定

2. Do（実行）

・コンテンツの制作と配信

・施策の実施

・データの収集

3. Check（評価）

・データの分析

・課題の抽出

・改善点の特定

4. Action（改善）

・コンテンツの改善

・配信方法の最適化

・新規施策の検討

この改善サイクルを継続的に実施することで、コンテンツマーケティングの効果を段階的に高めることができます。

特に初期段階では、小さな改善を積み重ねることが、大きな成果につながります。

まとめ：コンテンツマーケティングで成果を出すために重要なこと

コンテンツマーケティングは、顧客との信頼関係を築き、ビジネスを持続的に成長させるための重要な手法です。その効果を引き出すには、明確なターゲット設定、適切な戦略の立案、そして継続的な改善が不可欠です。

まず、顧客のニーズや行動を深く理解し、ペルソナ設計やカスタマージャーニーの作成を行いましょう。これにより、どのようなコンテンツが求められているのかが明確になります。次に、ブログや動画、SNSなど、多様なチャネルを活用し、価値ある情報を提供することで、顧客の信頼と関心を引きつけられます。

さらに、成果を計測し改善を続けることが重要です。コンテンツマーケティングは長期的な取り組みであり、試行錯誤を繰り返しながら成長していくものです。特に初心者の場合は、無理をせず、小さな取り組みから始めて徐々に規模を拡大することがポイントです。

この記事で紹介した方法を参考に、計画的に実践を進めていくことで、効果的なコンテンツマーケティングを実現し、ビジネスの成果へとつなげていきましょう。